廣州如江智能科技有限公司

如江窗口客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)

評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能特點(diǎn)

1、工作人員信息展示。如：照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)、所屬部門(mén)等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過(guò)管理后臺(tái)直接發(fā)布相關(guān)信息到設(shè)備上；如果多媒體評(píng)價(jià)設(shè)備與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合，將能實(shí)現(xiàn)員工登陸時(shí)顯示對(duì)應(yīng)員工信息；

2、評(píng)價(jià)器的按鈕自定義。一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統(tǒng)允許管理人員通過(guò)后臺(tái)設(shè)置評(píng)價(jià)按鈕與評(píng)價(jià)分值，每次有效的評(píng)價(jià)后系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行星級(jí)計(jì)算并展示在窗口評(píng)價(jià)器界面上；

3、評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義。辦事人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)可以要求留下聯(lián)系方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、改進(jìn)建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策；

4、辦事人員不評(píng)價(jià)自動(dòng)超時(shí)。窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評(píng)價(jià)時(shí)，如果辦事人員未給予評(píng)價(jià)，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器將等待超時(shí)（默認(rèn)20秒），之后將自動(dòng)提交一條未評(píng)價(jià)記錄到后臺(tái)；

5、不滿意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警。在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過(guò)窗口評(píng)價(jià)器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評(píng)價(jià)時(shí)，自動(dòng)通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)或發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上；

6、多媒體信息發(fā)布。管理人員可以通過(guò)窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)發(fā)布圖片、視頻、滾動(dòng)字幕、信息文章等信息；并能在后臺(tái)自由設(shè)置排版版面；

7、自定義語(yǔ)音播報(bào)。允許第三方應(yīng)用通過(guò)界面驅(qū)動(dòng)評(píng)價(jià)器設(shè)備發(fā)出的語(yǔ)音提示，播報(bào)的語(yǔ)音可以是任意的文字內(nèi)容；默認(rèn)提供中文普通話男女聲；

8、時(shí)間、天氣等生活提示信息顯示。在設(shè)備聯(lián)網(wǎng)使用的環(huán)境下可以通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)置窗口評(píng)價(jià)器界面區(qū)域顯示時(shí)間、天氣等信息。

如江智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

1、評(píng)價(jià)系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單，僅需對(duì)計(jì)算機(jī)有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。智能評(píng)價(jià)軟件安裝包自帶數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)需調(diào)試，可以直接使用。

2.配套評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大，包含如下統(tǒng)計(jì)功能：評(píng)價(jià)明細(xì)統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)窗口統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)柜員統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。

3.評(píng)價(jià)系統(tǒng)客戶端登入界面及評(píng)價(jià)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)界面可顯示單位信息，專(zhuān)屬定制界面，彰顯專(zhuān)業(yè)。

4.評(píng)價(jià)系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動(dòng)登入功能，方便工作人員使用。

5.獨(dú)有的窗口業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)功能，可實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的詳細(xì)評(píng)價(jià)資料查詢。

6.獨(dú)有的在線員工查詢功能，評(píng)價(jià)管理人員可實(shí)時(shí)查看在線登入的柜員。

7.獨(dú)有的考勤功能，評(píng)價(jià)管理人員可以在評(píng)價(jià)系統(tǒng)上查看所有員工的登入退出時(shí)間。

8.差評(píng)語(yǔ)音報(bào)警功能，管理人員可接收到差評(píng)實(shí)時(shí)報(bào)警，有利于及時(shí)處理辦事人員不滿的和需求

9.公司客提供評(píng)價(jià)系統(tǒng)接口，可以和其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接使用。

如江窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)特色：

1. 評(píng)價(jià)器鍵盤(pán)支持“請(qǐng)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”、“謝謝”等語(yǔ)音提示，通過(guò)語(yǔ)音提示和評(píng)價(jià)器液晶屏顯示后使評(píng)價(jià)操作變得非常簡(jiǎn)單、方便、直觀，不會(huì)給客戶帶來(lái)更多的負(fù)擔(dān)。

2. 客戶評(píng)價(jià)操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束自動(dòng)啟動(dòng)評(píng)價(jià)提示，從而評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”。

3. 服務(wù)評(píng)價(jià)器鍵盤(pán)五顆藍(lán)色熒光五角星用來(lái)顯示被評(píng)價(jià)員工星級(jí)，星級(jí)閥值由服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)定，星級(jí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)用，保證整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)員工星級(jí)顯示的公平性和性。

4. 通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)員工身份進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別，支持員在調(diào)整窗口或崗位是評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)現(xiàn)象。

5. 可靈活設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)器鍵盤(pán)評(píng)價(jià)間隔時(shí)間，有效避免惡意評(píng)價(jià)。

6.  評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可按多種條件（如按時(shí)間、按機(jī)構(gòu)、按人員、按業(yè)務(wù)類(lèi)等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析并打印出報(bào)表。

7. 多功權(quán)限管理功能，支持多達(dá)4級(jí)權(quán)限管理，不同等級(jí)用戶登錄進(jìn)入不同的管理頁(yè)面。

    液晶客戶評(píng)價(jià)器是如江科技獨(dú)立研發(fā)、自行設(shè)計(jì)、制作生產(chǎn)，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一款硬件產(chǎn)品。改產(chǎn)品性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，外形設(shè)計(jì)美觀大方?？梢耘c如江排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)無(wú)非整合在一起使用。

    如江窗口智能評(píng)價(jià)終端設(shè)備采用Android操作系統(tǒng)，10.1寸十點(diǎn)電容觸摸屏，內(nèi)置WiFi無(wú)線通訊模塊、USBOTG接口，硬件配置，外觀時(shí)尚靚麗，易用可靠，性能強(qiáng)勁。如江窗口智能評(píng)價(jià)終端軟件采用模塊化設(shè)計(jì)，觸主框架模塊外，所有功能模塊都可通過(guò)配置管理來(lái)動(dòng)態(tài)的加載和卸載，當(dāng)用戶有特殊應(yīng)用需求是，可快速開(kāi)發(fā)新的功能模塊，加載運(yùn)行后機(jī)可滿足客戶需求且不會(huì)影響現(xiàn)有的其他功能模塊。

    如江窗口智能評(píng)價(jià)終端軟件包括信息及密碼輸入，PC屏幕同步輸出，TTS語(yǔ)音同步播報(bào)，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，宣傳展示，攝像錄音取證，通知公告，信息查詢，一鍵調(diào)查，天氣時(shí)間等常用功能模塊。

    如江智能評(píng)價(jià)終端廣泛應(yīng)用于銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動(dòng)局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車(chē)輛管理所、交通管理局、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。