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江門服務評價系統(tǒng)質量放心可靠
發(fā)布時間：2021-05-22
如江觸屏評價器的功能簡述和實現目標
1、 評價功能：采集所有網點的評價數據，所有數據經過絡保存在服務器上，評價的種類可任意設置。
2、 評價系統(tǒng)數據自動分析：通多設定的評比規(guī)則自動評比網點、員工效率及服務滿意度優(yōu)、良、差的分數，更加智能。
3、 網內通過web瀏覽器分網點、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務種類查詢統(tǒng)計客戶評價數據、辦理時間、客戶平均等候時間等情況。
4、 可通過后臺發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評價器上播放（可播放公司的信產品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入）
5、 當遇到重大節(jié)日和重要事項時刻通過后臺臨時發(fā)布一些滾動字幕信息到觸摸評價器上播放。（如祝新老客戶春節(jié)快樂！熱烈祝賀新中國成立70周年！等）
6、 語音播報功能（如遇到一些冒出公司名義收費等想象時通過設定的語音提示客戶小心上當受騙，維護公司形象。）
7、 觸摸評價器平時不做評價或其他功能使用時就播放設置好的媒體素材（屏幕底部還會顯示一行滾動字幕）
8、 觸摸評價器還可以預設一些常用提示語音（如請取號排隊，請出示身份證件等任意語音提示）
9、 通訊方式方面，觸摸評價器采用有無USB連接或無線WIFI方式，通信更靈活。
10、觸摸評價器與根據客戶需求系統(tǒng)對接可實現無紙化辦公（二次開發(fā)）
11、觸摸評價器具有自動開關機功能，無需人工開關機
12、觸摸評價器的所有時間和服務器同步
13、擴展功能（天氣預報功能，查詢服務功能，主動投訴，產品滿意度調查等功能），觸摸評價器可以第三方軟件對接開發(fā)。
如江多媒體評價系統(tǒng)二次開發(fā)的功能
1. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的計時功能。
2. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的計時功能。
3. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的計時數據收集功能。
4. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的計時數據收集功能。
5. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的時間統(tǒng)計功能。
6. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的時間統(tǒng)計功能。
7. 客戶評價交互終端的登錄界面定制客戶LOGO
8. 客戶評價交互終端的控制界面定制客戶LOGO
客戶評價交互終端功能
1. 按叫號器歡迎鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“您好！歡迎光臨”的語音；
2. 按叫號器提示鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“對不起！后面的顧客請到等候區(qū)就座等候！”的語音；
3. 按叫號器評價鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“你好！請對我的服務給予評價！”的語音；
4. 客戶即可用手指觸摸對應評價按鍵，評價成功，客戶評價交互終端發(fā)出：“謝謝！”的語音。
評價結果：評價成功后，數據會通過叫號器實時上傳至服務器BS后臺管理系統(tǒng)數據庫。
客戶滿意度評價器
廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢一體機、客戶滿意度評價器、廣告機。擁有各行各業(yè)使用案例，產品可定制開發(fā)，可軟件對接。公司產品所有配料都選用行業(yè)品牌，產品質量可靠。
客戶滿意度評價器支持多種模式運行，可根據實際情況自由調節(jié)，能夠輕松應對各種復雜的網絡環(huán)境和應用場景。
1、單機模式：員工工號牌的顯示和切換需要手動在客戶滿意度評價器上設置，或在后臺系統(tǒng)中設置；支持多種評價方式可供選擇變更；客戶滿意度評價器支持加載制定url的網頁、問卷調查、公告、文檔信息等；支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內部員工自我評價；客戶滿意度評價器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動文字；支持使用脫機模式。
2、受控模式：電腦安裝客戶端軟件（窗口服務評價系統(tǒng)），有員工操作客戶端上的控制按鍵發(fā)起對服務質量的數據采集；客戶滿意度評價器支持多種評價方式可供選擇變更；支持廣告播放區(qū)域可發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動字幕；客戶滿意度評價器支持加載制定url的網頁、問卷調查、公告、文檔信息等；支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內部員工自我評價；客戶滿意度評價器支持員選擇業(yè)務，簽到簽退考勤。
3、多人模式：多個員顯示在一臺窗互終端上，點擊某一個員頭像即可對員工做出評價；界面頭像可顯示4個到10個；客戶滿意度評價器支持加載制定url的網頁、問卷調查、公告、文檔信息等；客戶滿意度評價器支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內部員工自我評價；客戶滿意度評價器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動文字；支持使用脫機模式。
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