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大廳服務(wù)評價器行業(yè)專家在線為您服務(wù)「多圖」
發(fā)布時間：2021-05-22
柜面交互終端是我司面向銀行、稅務(wù)和事業(yè)行政部門服務(wù)大廳窗口推出的新一代交互式柜面服務(wù)設(shè)備。供顧客評價的評價按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。該產(chǎn)品提供了一系列貼近柜面業(yè)務(wù)受理需求的服務(wù)功能，讓客戶親自參與交易要素的確認和提交，從而形成了柜員和客戶互相監(jiān)督的良好機制，整個過程公開化、透明化、人性化，顯著提高了事項受理效率，助力窗口提升服務(wù)品質(zhì)。
智能柜面交互終端主要適用于窗口業(yè)務(wù)辦理過程中的信息交互、信息同步、信息確認以及客戶評價：提供包括人證比對、窗口服務(wù)狀態(tài)標識、崗位信息公示、叫號提醒、事項提醒、即時消息通告、柜內(nèi)外業(yè)務(wù)表單信息交互、基本信息同步確認、相關(guān)信息截屏確認、拍照記錄、原筆跡書寫加密、業(yè)務(wù)公開化雙屏同步、服務(wù)滿意度評價等多項信息互動服務(wù)功能，提供的二次開發(fā)接口，實現(xiàn)與各類系統(tǒng)無縫對接。多媒體多人服務(wù)評價交互系統(tǒng)是一款機滿意度調(diào)查、多媒體發(fā)布、自助查詢等眾多功能于一體的綜合性云服務(wù)系統(tǒng)，并且無需安裝任何軟件，管理者可隨時隨地地管理和查看數(shù)據(jù)。
1、USB直連PC通訊或者WIFI通訊工作方式。
2、接受顧客綜合評價。柜面交互終端的評分等級分為非常滿意、滿意、態(tài)度不好、業(yè)務(wù)不熟、效率不高、態(tài)度不好六個評價項目。
3、柜面交互終端擁有員工照片、星級、崗位等信息顯示功能；
4、柜面交互終端擁有播放廣告、圖片、文字游屏功能；
5、柜面交互終端支持一事一評功能；
6、柜面交互終端支持時間、日期顯示功能；
7、柜面交互終端擁有TTS語音同步播放功能；
8、柜面交互終端擁有音量調(diào)節(jié)功能；
9、柜面交互終端采用主流Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，雙核處理器1G以上，分辨率可達1024*768，外觀美觀大方，采用現(xiàn)代化的制造工藝，并遵循嚴格的質(zhì)量測試體系，性能穩(wěn)定可靠深度定制的Android固件。柜面交互終端支持定時開機，關(guān)機等功能,確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定流暢，柜面交互終端多種主題風格可選（工牌風格、win8風格、全屏廣告等），滿足不同行業(yè)功能需求。本著“排隊如江，由我解決”的經(jīng)營理念，如江立志成為智能化行業(yè)高品質(zhì)、高服務(wù)的產(chǎn)品及行業(yè)專業(yè)解決方案提供商，為社會提供便捷的終端設(shè)備和行業(yè)解決方案。
10、柜面交互終端適用場地：工商、稅務(wù)、證券、醫(yī)院、政府部門。
智能評價交互終端中評價界面功能說明：
當評價交互終端保持在正確的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，點擊“確認”按鈕后，程序進入客戶所選擇和的對應(yīng)界面樣式后，表示給程序配置成功。（因個評價交互終端的網(wǎng)絡(luò)狀況不同，進入評價交互終端時間可能會 有差別，如果出現(xiàn)等待時間過長，導(dǎo)致更新失敗，可重新啟動評價器設(shè)備進行修復(fù)。滿意度服務(wù)評價器功能說明（1）接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好六個評價項目。）
“靜態(tài)圖片廣告展示區(qū)”，“動態(tài)視頻廣告展示區(qū)”，“通知公告展示區(qū)”幾部分組成，客戶可懸著相應(yīng)的組合樣式。
評價終端的使用
一般情況下，評價交互終端為觸控設(shè)備，主要是對服務(wù)人員的選擇機評價操作。點擊員工之后對其進行相應(yīng)評價，如選錯人員可按“返回”鍵回到主界面。當顧客點選對應(yīng)的評價項笑臉后，此時軟件進入感謝界面，5秒后再次進入主界面。顧客不只可以指選相應(yīng)人員進行評價操作，同時還可操控靜態(tài)圖片廣告的更換，也可以上下滑動查看通知公告的內(nèi)容信息。另一個意見調(diào)查模塊，為用戶提供對服務(wù)大廳綜合性的意見回收服務(wù)。
同時上有特殊情況，需要退出評價器界面時，可在主界面的情況下，長按界面的右下角，彈出“輸入退出密碼”提示框，輸入默認密碼“888888”退出軟件。
廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產(chǎn)排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢機、廣告機等等，產(chǎn)品可定制開發(fā)，可軟件對接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)前三品牌，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。
大廳服務(wù)評價昔日可以通過大廳的各個角度，來進行數(shù)據(jù)采集，如：個人的態(tài)度、個人整體形象、辦事流程、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、收費標準是否合理、個人意見等，對大廳全方面的數(shù)據(jù)進行采集、分析，有意提高大廳形象和效率，以更高的服務(wù)水準對客戶進行服務(wù)。
評價器的功能特點有哪些？
防止重復(fù)及惡意評價保護，兩種保護模式：①時間保護方式，在一定時間只接受次評價的結(jié)果，此時間可根據(jù)需要自行設(shè)置。②一號一評方式，一號多次評價時馬上至接受次評價結(jié)果，這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用，可以設(shè)置自動和手動評價兩證評價方式，真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價。一米線聲音提示功能：按“一米線”鍵系統(tǒng)自動聲音提示“請您在一米線外等候”5。
說明：自動評價：是在顧客辦理完業(yè)務(wù)，服務(wù)人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進行評價，完成后系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客，可以有效防止漏評；手動評價：在顧客辦理完業(yè)務(wù)時服務(wù)人員執(zhí)行請求顧客進行評價的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。
