廣州如江智能科技有限公司

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)通俗的稱號(hào)是排隊(duì)機(jī)、取號(hào)機(jī)或叫號(hào)排隊(duì)機(jī)，專業(yè)稱謂是排隊(duì)管理系統(tǒng)。如江科技的生產(chǎn)刷卡排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)、叫號(hào)排隊(duì)、叫號(hào)排隊(duì)器等產(chǎn)品。

讀卡排隊(duì)叫號(hào)機(jī)產(chǎn)品概述： 如江科技叫號(hào)系統(tǒng)優(yōu)化了排隊(duì)基礎(chǔ)功能，同時(shí)在之上構(gòu)建客戶分層服務(wù)體系，及時(shí)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，提供一對(duì)一服務(wù)。

如江科技叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)充主要優(yōu)以下幾個(gè)方面組成：

1、排隊(duì)取號(hào)主機(jī)：可實(shí)現(xiàn)總行聯(lián)網(wǎng)，對(duì)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，通過讀卡器讀卡、磁卡感應(yīng)取號(hào)，優(yōu)先服務(wù)顧客。

2、呼叫顯示屏分區(qū)域呼叫和顯示本區(qū)域客戶。

3、多功能叫號(hào)器除實(shí)現(xiàn)呼叫客戶外，還可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移客戶到某窗口或某業(yè)務(wù)隊(duì)列前，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶呼叫大堂經(jīng)理等功能。

4、客戶經(jīng)理傳呼機(jī)：可接收貴賓客戶讀卡或磁卡感應(yīng)取票時(shí)發(fā)來的信息，及時(shí)為貴賓提供服務(wù)。可接收窗口柜員呼叫信息，直接到該窗口為客戶服務(wù)；可查詢各個(gè)隊(duì)列的排隊(duì)情況，每個(gè)隊(duì)列的長等待時(shí)間，以及時(shí)調(diào)整和分配服務(wù)窗口，減少某些客戶的等待時(shí)間。

性能特點(diǎn)： 無線通信,支持設(shè)備組件間全無線連接 發(fā)號(hào)主機(jī)、叫號(hào)器、窗口屏、集中屏、傳呼機(jī)等相關(guān)設(shè)備間的連接是全無線連接的。

1．呼叫顧客：營業(yè)員按叫號(hào)排隊(duì)呼叫下一位顧客。

2．轉(zhuǎn)移顧客：當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時(shí)，可將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊(duì)列，系統(tǒng)將自動(dòng)將該顧客優(yōu)先插入到該隊(duì)列的前面，而無須再重新排隊(duì)。

3．暫停服務(wù)：當(dāng)營業(yè)員有事離開時(shí)，按“暫?！辨I，該窗口將暫停所有服務(wù)。

4．復(fù)位：將系統(tǒng)之前尚未辦理的號(hào)碼全部清除，系統(tǒng)重新開始發(fā)號(hào)。

5．編輯號(hào)票：可對(duì)號(hào)票格式和版面進(jìn)行編輯，設(shè)計(jì)出您滿意的號(hào)票。

6．編輯語音呼叫格式：支持多語音（普通話、英語、粵語）叫號(hào)功能 具有多種語音（普通話、英語、粵語）播報(bào)呼叫顧客。

7．客戶滿意度評(píng)價(jià)：我們將數(shù)字排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器設(shè)備整合在一套系統(tǒng)內(nèi)。

8．靈活的優(yōu)先級(jí)設(shè)置功能,支持客戶優(yōu)先及業(yè)務(wù)優(yōu)先模式：以叫號(hào)器為單位單獨(dú)設(shè)置窗口號(hào)、可辦理的業(yè)務(wù)種類及優(yōu)先級(jí)。

9．客戶身份的識(shí)別：取號(hào)機(jī)內(nèi)嵌讀卡器可實(shí)現(xiàn)顧客身份識(shí)別。

如江科技排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)、無線排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)、自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)、電腦叫號(hào)系統(tǒng)等設(shè)備。

   排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)的工作原理排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)由取號(hào)機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。②打印機(jī)自檢，是否亂碼（亂碼代表打印機(jī)控制卡壞，不亂碼代表可能是主板和控制卡之間的數(shù)據(jù)線松動(dòng)或者損壞，也可能是主板與控制卡的接口損壞）。排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的主要構(gòu)件

1、取號(hào)機(jī)

  取號(hào)機(jī)是排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。

2、柜員窗口顯示屏

  可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點(diǎn)陣顯示屏。

3、柜員操作鍵盤(呼叫器)

每個(gè)窗口配置一臺(tái)，由該柜臺(tái)營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號(hào)，以及有多少人在排隊(duì)等信息。同時(shí)配備了微型麥克和揚(yáng)聲器，如果與評(píng)價(jià)器連接，可實(shí)現(xiàn)與顧客對(duì)講。

４、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設(shè)計(jì)了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口。可選裝無線模塊，實(shí)現(xiàn)與取號(hào)機(jī)無線連接。 以上便是關(guān)于排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的工作原理與主要構(gòu)件組成的概述，希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)，并且更好地將之應(yīng)用在實(shí)踐中。幾載風(fēng)雨，經(jīng)過我們的不懈努力，公司現(xiàn)已建立完善的銷售與技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在北京、深圳、西安、鄭州等地設(shè)立了分公司。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案現(xiàn)在很多服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠非?；靵y，因此很多服務(wù)大廳都安裝了排隊(duì)機(jī)，由自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)完成排隊(duì)號(hào)碼分配工作，按照先到先辦的公平原則排隊(duì)，同時(shí)兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊(duì)。事先設(shè)定排隊(duì)規(guī)則，然后按照不同辦理業(yè)務(wù)均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。同時(shí)也能對(duì)客戶情況及員工的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

在不同的服務(wù)場所，排隊(duì)系統(tǒng)軟件有所不同，我公司開發(fā)的排隊(duì)系統(tǒng)可以應(yīng)用在不同的場合，如：

1）銀行、郵政、稅務(wù)、政府辦事大廳排隊(duì)系統(tǒng)

獨(dú)立的立式觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)，運(yùn)行排隊(duì)叫號(hào)程序，管理客戶排隊(duì)票號(hào)打印，定時(shí)查詢柜臺(tái)呼叫請(qǐng)求，通過語音把客戶呼叫到不同的窗口，同時(shí)在該窗口LED屏上顯示該用戶號(hào)碼。

2）醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)

  與醫(yī)院的已有門診系統(tǒng)軟件對(duì)接，嵌入我公司二次開發(fā)動(dòng)態(tài)庫函數(shù)，把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。

3）餐廳呼叫系統(tǒng)

呼叫器、顯示屏、語音模塊組成一個(gè)呼叫器系統(tǒng)，呼叫器作為主機(jī)，輸入號(hào)碼后再按“呼叫”鍵，呼叫某一個(gè)顧客，并在LED顯示屏上顯示。

電信/移動(dòng)營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

 電信/移動(dòng)營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)類似，但可以做以下幾方面優(yōu)化：

1、電信/移動(dòng)營業(yè)廳的業(yè)務(wù)柜臺(tái)一般都配有業(yè)務(wù)處理電腦，我們將銀行排隊(duì)叫號(hào)中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業(yè)務(wù)電腦上，這樣的電腦叫號(hào)系統(tǒng)即減少了物理呼叫器的布線又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能，操作、維護(hù)也更簡便。

2、來電信/移動(dòng)營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶往往都已經(jīng)擁有電信/移動(dòng)的號(hào)碼，如電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼。因此可在取號(hào)機(jī)上增加身份識(shí)別功能，取號(hào)者必須輸入電話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼，取號(hào)軟件判斷號(hào)碼的正確性然后再打印排隊(duì)票單，對(duì)于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號(hào)碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復(fù)取號(hào)和亂取號(hào)的現(xiàn)象。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)產(chǎn)品特色：1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活，適應(yīng)性強(qiáng)有線無線等多種安裝方式（有線叫號(hào)機(jī)/無線叫號(hào)機(jī)），多種票號(hào)抽取方式，取號(hào)機(jī)界面及打印設(shè)置方便，多種呼叫方式，多種排隊(duì)信息提示方式，業(yè)務(wù)隊(duì)列多種擴(kuò)展方式，后臺(tái)靈活配置方式，后臺(tái)多種統(tǒng)計(jì)形式等。

3、還可根據(jù)需求與電信/移動(dòng)的內(nèi)部系統(tǒng)做接口擴(kuò)展更多的功能。

如江科技為醫(yī)院提供門診叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)、門診排隊(duì)管理系統(tǒng)、門診叫號(hào)系統(tǒng)軟件、門診叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)等設(shè)備。

廣州如江智能科技有限公司一直致力于窗口服務(wù)行業(yè)的專用設(shè)備和解決方案的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。十幾年來，我們秉持“誠信、合作、敬業(yè)、創(chuàng)新” 的企業(yè)精神，積極探索，大膽創(chuàng)新，逐步確立了較為科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建了較為規(guī)范的管理體系，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。并在實(shí)踐中培養(yǎng)了一支具有較高綜合素質(zhì)和職業(yè)精神的人才隊(duì)伍，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)精神，精益求精”的工作理念，我們始終朝著將產(chǎn)品做得更先進(jìn)、更穩(wěn)定、更易用的方向發(fā)展，取得了豐碩的成果。2、易用性：設(shè)置簡單，功能強(qiáng)大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設(shè)置和使用。公司主打產(chǎn)品——門診叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)，以其先進(jìn)的技術(shù)、過硬的質(zhì)量和完善的服務(wù)贏得了廣大用戶的厚愛。

泰州第二人民醫(yī)院門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)成功運(yùn)行

日前，泰州第二人民醫(yī)院在其門診開展的門診排隊(duì)管理系統(tǒng)試運(yùn)行工作圓滿達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。據(jù)悉，該院皮膚科、外科、內(nèi)科等均已穩(wěn)定運(yùn)行。門診叫號(hào)系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行極大地改善了診療秩序，有效提升了服務(wù)效率，是醫(yī)院在信息化建設(shè)中又一個(gè)服務(wù)百姓、方便患者的便民舉措。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。

 門診叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)主要針對(duì)門診科室進(jìn)行排隊(duì)機(jī)叫號(hào)，分別在門診各診區(qū)安裝顯示屏、門診叫號(hào)機(jī)、各診間外安裝LED小屏。各診區(qū)反應(yīng)該系統(tǒng)操作簡單，患者掛取號(hào)結(jié)束后，直接到相應(yīng)診區(qū)排隊(duì)等候門診叫號(hào)器叫號(hào)就診，同時(shí)診區(qū)外顯示屏顯示當(dāng)前就診患者，診間的小屏?xí)@示該診間醫(yī)生的信息以及當(dāng)前就診病人，患者可以根據(jù)提示到診室有序就診，就診時(shí)也保護(hù)了患者的隱私，同時(shí)可根據(jù)時(shí)間差有序安排自己的時(shí)間，避免長時(shí)間在醫(yī)院等候，也無需擔(dān)心插隊(duì)、秩序混亂等現(xiàn)象發(fā)生。4、客戶經(jīng)理傳呼機(jī)：可接收貴賓客戶讀卡或磁卡感應(yīng)取票時(shí)發(fā)來的信息，及時(shí)為貴賓提供服務(wù)。

如江排隊(duì)系統(tǒng)適用場合： 行政服務(wù)中心、銀行、工商、電信、餐飲、醫(yī)院、保險(xiǎn)、車輛管理所、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、衛(wèi)生局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。如江科技排隊(duì)機(jī)大品牌，多種款式供您選擇！ 大廠家直銷，質(zhì)量保證，價(jià)格優(yōu)惠。常年有技術(shù)工程師巡回技術(shù)支持售 .歡迎各界朋友光臨考察！4）多種出票方式，觸感排隊(duì)機(jī)可使用VIP卡、手觸發(fā)號(hào)主機(jī)主界面上圖形按鈕出票。