廣州如江智能科技有限公司

    窗口智能交互系統(tǒng)的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)信息及密碼輸入、圖像音頻信息采集、顧客評(píng)價(jià)，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、同步顯示PC或終端屏幕內(nèi)容、同步進(jìn)行TTS語(yǔ)音播報(bào)，可以發(fā)布通知、公告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營(yíng)銷宣傳展示，還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些定制的APP應(yīng)用，能夠目前工作窗口存在的一些問(wèn)題，使工作窗口達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。

    如江十寸液晶評(píng)價(jià)器主要用于各類業(yè)務(wù)辦理大廳，當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)后，客戶給業(yè)務(wù)員做出評(píng)價(jià)。主要用于銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動(dòng)局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通管理局、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。

    支持“您好！歡迎光臨”、“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)給予評(píng)價(jià)”、“謝謝” 、“對(duì)不起，請(qǐng)其他顧客到等候區(qū)等候”等語(yǔ)音提示；液晶評(píng)價(jià)器屏幕上具有“非常滿意”、“ 滿意”、“ 態(tài)度不好”、“時(shí)間太長(zhǎng)”、“業(yè)務(wù)不熟”、“其它”6個(gè)評(píng)價(jià)按鍵，支持窗口服務(wù)人員身份識(shí)別，評(píng)價(jià)結(jié)果具體到人。

    窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)將廣泛適用于金融、電力、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)院等單位。目前，該評(píng)價(jià)系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的高贊譽(yù)。

    服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來(lái)的改觀：

1． 本系統(tǒng)的服務(wù)評(píng)價(jià)終端可以滿足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見(jiàn)采集的要求。

2． 評(píng)價(jià)器的液晶顯示屏可以用來(lái)宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，并達(dá)到塑造服務(wù)形象的目的。

3． 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以客觀真實(shí)地采集客戶的意見(jiàn)，以便有的放矢地改善服務(wù)。

4． 評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評(píng)數(shù)據(jù)。

5． 經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助

6． 服務(wù)評(píng)價(jià)器給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺(tái)，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。

    評(píng)價(jià)系統(tǒng)有電子數(shù)據(jù)采集終端（評(píng)價(jià)器），服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)擴(kuò)展軟件、綜合查詢機(jī)動(dòng)態(tài)分析軟件等部分組成?？梢詽M足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見(jiàn)采集的要求。另外，服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)還可以統(tǒng)計(jì)顧客流量，計(jì)算員工的工作效率，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。

智能交互終端的功能特點(diǎn)

1.    員工信息區(qū)。窗口評(píng)價(jià)交互終端展示員工照片、姓名、工號(hào)、崗位、服務(wù)星級(jí)等信息。

2.    廣告展示區(qū)。窗口評(píng)價(jià)交互終端課自定義圖片、視頻廣告自動(dòng)播放或手動(dòng)翻看，內(nèi)容有后臺(tái)評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理或推送，評(píng)價(jià)交互終端實(shí)時(shí)更新。

3.    信息交互區(qū)。窗互評(píng)價(jià)終端可自定義信息交互按鈕數(shù)量、圖片、標(biāo)題及內(nèi)容，同一單位不同崗位可顯示不同內(nèi)容，有后臺(tái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

4.    評(píng)價(jià)選項(xiàng)區(qū)。窗口評(píng)價(jià)交互終端可以自定義評(píng)價(jià)選項(xiàng)圖標(biāo)、評(píng)價(jià)項(xiàng)內(nèi)容、評(píng)價(jià)按鈕數(shù)量，由后臺(tái)統(tǒng)一管理。評(píng)價(jià)選項(xiàng)數(shù)量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵……等等。

5.    屏幕同步。多媒體智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)可將員工電腦的畫(huà)面實(shí)時(shí)傳輸?shù)?strong>窗口評(píng)價(jià)交互終端上，可以是屏幕窗口或者屏幕某個(gè)區(qū)域，多用于銀行、電信、影院、車站等行業(yè)。該功能可靈活設(shè)置，可全屏展示、也可局部展示，操作簡(jiǎn)單，一鍵完成

6.    電子簽名。此功能一般用于對(duì)接客戶系統(tǒng)需要顧客簽名或抄寫(xiě)一段話的場(chǎng)景下。代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)文件，逐漸實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公需求。

7.    評(píng)價(jià)留言。當(dāng)顧客對(duì)本次服務(wù)特別滿意或者不滿意的時(shí)候，窗口評(píng)價(jià)交互終端希望顧客留下建議或意見(jiàn)?？赏ㄟ^(guò)此功能實(shí)現(xiàn)。

8.    二次評(píng)價(jià)。當(dāng)顧客對(duì)本次服務(wù)不滿意時(shí)，可單出二級(jí)評(píng)價(jià)菜單，窗口評(píng)價(jià)交互終端提供幾個(gè)選項(xiàng)給客戶選項(xiàng)，說(shuō)明具體是對(duì)哪方面不滿意需求。

9.    差評(píng)提醒。當(dāng)員工收到差評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)，窗口評(píng)價(jià)交互終端可以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員，監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量。

10.  拍照評(píng)價(jià)。顧客選擇滿意度的同時(shí)，窗口評(píng)價(jià)交互終端會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。該功能可有效保證評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，防止顧客惡意評(píng)價(jià)或員工自己刷評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

以上是窗口評(píng)價(jià)交互終端的簡(jiǎn)單介紹，如您對(duì)如江科技的產(chǎn)品按興趣，請(qǐng)撥打上方的聯(lián)系方式，我們將竭誠(chéng)為你服務(wù)！